Häufig gestellte Fragen

Wir verpacken und versenden die meisten Bestellungen innerhalb von 1–3 Werktagen nach Zahlungseingang. Sobald Ihr Paket unterwegs ist, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer. An Wochenenden und österreichischen Feiertagen versenden wir nicht.

Die durchschnittlichen Lieferzeiten für jedes Land finden Sie auf unserer Seite Lieferzeiten. Benötigen Sie Ihre Bestellung bis zu einem bestimmten Datum, z. B. für eine Reise? Schreiben Sie uns vor der Bestellung, und wir sagen Ihnen, ob das realistisch ist.

Die Versandkosten hängen von Ihrem Land und dem Bestellwert ab. Je mehr Sie bestellen, desto weniger zahlen Sie für den Versand, bis hin zum kostenlosen Versand. Den genauen Betrag sehen Sie vor dem Bezahlen immer im Warenkorb.

Kostenloser Versand ab:

• Österreich, Deutschland, den meisten anderen europäischen Ländern, der Schweiz und Norwegen: 150 €
• Vereinigtes Königreich: 300 €
• USA: 350 €
• Kanada und Asien: 400 €
• Australien und Neuseeland: 500 €

Wir versenden aus Österreich in über 45 Länder in Europa, Nordamerika, Asien und Ozeanien. Alle diese Länder finden Sie in der Länderauswahl und beim Bezahlvorgang. Ihr Land ist nicht aufgeführt? Schreiben Sie uns, und wir prüfen, ob wir dorthin liefern können.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer und einem Link, über den Sie Ihr Paket verfolgen können. Wenn Sie ein Kundenkonto haben, können Sie den Status auch dort unter „Bestellungen“ einsehen.

Schreib uns so schnell wie möglich mit deiner Bestellnummer. Solange deine Bestellung noch nicht gepackt ist, können wir sie meistens noch ändern. Ist sie schon verschickt, kannst du dein Widerrufsrecht nutzen (siehe Rückgabe & Widerruf).

Innerhalb der EU enthalten alle Preise die Mehrwertsteuer. Die Versandkosten werden separat im Warenkorb und an der Kasse angezeigt.

Bei Lieferungen außerhalb der EU können in Ihrem Land Einfuhrsteuern und Zollgebühren anfallen. Siehe die nächsten Fragen.

Möglicherweise. Jedes Land hat seine eigenen Regeln: Je nachdem, wo Sie leben und wie hoch Ihr Bestellwert ist, können Einfuhrumsatzsteuer oder Umsatzsteuer, Zollgebühren und eine Zollabfertigungsgebühr des Versanddienstleisters anfallen. Diese Gebühren werden von Ihrem Land festgelegt, sind nicht in unserem Preis enthalten und werden vom Versanddienstleister bei der Lieferung eingehoben. Wir können sie weder beeinflussen noch erstatten. Wenn Sie unsicher sind, erkundigen Sie sich bitte vor der Bestellung bei Ihrem Zollamt.

Ja. Seit dem 29. August 2025 hat die USA keine zollfreie Freigrenze (de minimis) mehr für Pakete aus dem Ausland, sodass für jede Bestellung US-Einfuhrzölle anfallen. FedEx erhebt diese im Auftrag des US-Zolls, in der Regel zusammen mit einer Bearbeitungsgebühr, vor oder bei der Lieferung. Der Betrag hängt von den aktuellen US-Zollsätzen ab.

In der Regel ja. Die GST/HST und, je nach Produkt, die Zollgebühren werden von FedEx im Auftrag der Canada Border Services Agency eingehoben, zusammen mit einer, falls zutreffend, Zollabwicklungsgebühr. Sie zahlen diese bei der Lieferung.

Ja, für Bestellungen ab 165 €. Aufgrund der britischen Mehrwertsteuerregeln für Importe mit geringem Wert können wir kleinere Bestellungen derzeit nicht in das Vereinigte Königreich liefern. Bei Bestellungen ab 165 € werden die britische Einfuhrumsatzsteuer und etwaige Zollgebühren bei Lieferung durch den Versanddienstleister erhoben.

Ja. Als Verbraucher können Sie Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen widerrufen. Am einfachsten geht das über den Link Vom Vertrag zurücktreten am unteren Rand jeder Seite.

Darüber hinaus können Sie unbenutzte Artikel in der Originalverpackung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Bitte melden Sie die Rücksendung vorab unter office@roiamoto.com an.

Die Rücksendekosten tragen Sie. Alle Einzelheiten finden Sie in unseren Erstattungsrichtlinien.

Bitte senden Sie Rücksendungen an: ROIA MOTO OG, Brixentaler Strasse 65, 6300 Wörgl, Österreich.

Nach einem Widerruf erstatten wir Ihnen den gezahlten Betrag innerhalb von 14 Tagen über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie bei der Zahlung verwendet haben. Wir behalten uns vor, mit der Erstattung zu warten, bis die Ware wieder bei uns eingetroffen ist oder Sie uns einen Versandnachweis vorgelegt haben.

Das tut uns leid! Schreib bitte an office@roiamoto.com, mit deiner Bestellnummer und ein paar Fotos. Wir kümmern uns rasch darum, und in diesem Fall übernehmen wir die Versandkosten.

Je nach Land können Sie mit Kredit- oder Debitkarte (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Revolut Pay, Überweisung und lokalen Zahlungsmethoden wie eps, Bancontact, iDEAL | Wero, Bizum oder MB WAY bezahlen. Alle für Ihr Land verfügbaren Zahlungsmethoden werden an der Kasse angezeigt.

Ja. Unser Checkout basiert auf Shopify und ist vollständig verschlüsselt. Kartenzahlungen werden von zertifizierten Zahlungsanbietern abgewickelt, und wir sehen oder speichern niemals Ihre vollständige Kartennummer.

Ja, unsere Geschenkkarte. Sie verfällt nicht und kann in unserem Onlineshop eingelöst werden. Geschenkkarten können nicht gegen Bargeld umgetauscht werden; ein verbleibender Restbetrag bleibt auf der Karte.

Jedes ROIA MOTO Werkzeugset ist für ein bestimmtes Modell zusammengestellt. Auf der Seite Werkzeugsets können Sie nach der Marke Ihres Motorrads filtern. Sie sind nicht sicher, welches Set das richtige ist? Senden Sie uns Ihr Modell und Baujahr, und wir helfen Ihnen.

Die Werkzeuge, die du für die häufigsten Arbeiten an deinem Motorrad unterwegs auf der Straße oder im Gelände brauchst – nichts fehlt, nichts ist zu viel, verpackt in unserer ROIA MOTO Werkzeugrolle. Was im Set enthalten ist, siehst du auf jeder Produktseite.

Möchtest du genau sehen, welche Werkzeuge dein Motorrad braucht? Unser kostenloser PDF-Guide für viele beliebte Adventure-Bikes zeigt jede Schraube mit der passenden Werkzeuggröße.

Schreib uns! Schick das Modell und Baujahr deines Bikes oder deine Idee an support@roiamoto.com. Wir fügen ständig neue Kits hinzu, und Wünsche von Fahrern helfen uns zu entscheiden, was als Nächstes kommt.

Ja. Unter Werkzeuge & Add-ons findest du Extras wie unsere Pumpe, Reifenheber oder den Trail Jack – alles ausgewählt für unterwegs mit leichtem Gepäck.

Der Trail Jack ist ein Notfallwerkzeug, um das Vorderrad oder Hinterrad kurzzeitig für eine Reparatur am Straßenrand anzuheben. Er ist für Motorräder bis zu 250 kg fahrfertigem Gewicht und eine maximale direkte Belastung von 200 kg ausgelegt. Er ersetzt weder einen Werkstattheber noch einen Montageständer. Bitte lesen Sie vor dem ersten Gebrauch die beiliegenden Sicherheitshinweise.

Ein kleines Unternehmen aus Wörgl in Tirol, Österreich, gegründet von zwei Freunden: Italo und Paul. Wir selbst fahren, von Balkan-Trails bis zum TET, und verkaufen nur, was wir selbst nutzen und dem wir vertrauen. Italo entwickelt und testet die Produkte, Paul kümmert sich um alles Weitere. Mehr auf Über uns.

Unser Werkzeug kommt von ausgewählten Herstellern, vor allem aus Taiwan und Japan. Einige Produkte werden in China gefertigt, unser Gepäckträger in Rumänien. Jedes Werkzeugset stellen wir selbst in Wörgl, Österreich, zusammen, verpacken es und übergeben jedes Paket persönlich an den Paketdienst.

Nein. Jede Bestellung wird aus unserem eigenen Lager in Österreich versandt. Auf diese Weise behalten wir die volle Kontrolle über Qualität, Verpackung und Versand.

Nein, wir verkaufen ausschließlich online und direkt an die Fahrer. Da wir auf Händlermargen verzichten, können wir das Geld in Qualität statt in Aufschläge investieren.